Introdução
Na Tudo a Laser, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. Para garantir que esse processo seja o mais simples e eficiente possível, elaboramos a seguinte política de devolução.
Prazo para Solicitação de Devolução
Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para manifestar a intenção de devolução, seja qual for o motivo. Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar a Devolução
- Contato Inicial: Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente em contato@tudoalaser.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias úteis.
- Informações Necessárias: Inclua seu nome, número do pedido, motivo da devolução e se deseja uma troca ou reembolso.
Processo de Devolução
Após a Solicitação
- Etiqueta de Devolução: Após receber sua solicitação, enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail.
- Preparação do Pacote: Embale o produto de maneira segura, de preferência na embalagem original, incluindo todos os acessórios.
- Envio do Produto: Cole a etiqueta de devolução no pacote e entregue-o na agência dos Correios mais próxima.
Tipos de Devolução
- Devolução Total: Retorno de todos os itens do pedido.
- Devolução Parcial: Retorno de apenas alguns itens do pedido.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:
- Esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios.
Reembolso
- Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Condições para Troca: Se você optar por uma troca, enviaremos o novo produto assim que o item devolvido for recebido e verificado.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco para orientação sobre a devolução ou troca.
Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato:
- E-mail: contato@tudoalaser.com.br
- Telefone: [número de telefone]
- WhatsApp: [número do WhatsApp]
- Chat: Disponível em nosso site
