Introdução

Na Tudo a Laser, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. Para garantir que esse processo seja o mais simples e eficiente possível, elaboramos a seguinte política de devolução.

Prazo para Solicitação de Devolução

Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para manifestar a intenção de devolução, seja qual for o motivo. Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Devolução

  1. Contato Inicial: Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente em contato@tudoalaser.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias úteis.
  2. Informações Necessárias: Inclua seu nome, número do pedido, motivo da devolução e se deseja uma troca ou reembolso.

Processo de Devolução

Após a Solicitação

  1. Etiqueta de Devolução: Após receber sua solicitação, enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail.
  2. Preparação do Pacote: Embale o produto de maneira segura, de preferência na embalagem original, incluindo todos os acessórios.
  3. Envio do Produto: Cole a etiqueta de devolução no pacote e entregue-o na agência dos Correios mais próxima.

Tipos de Devolução

  • Devolução Total: Retorno de todos os itens do pedido.
  • Devolução Parcial: Retorno de apenas alguns itens do pedido.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:

  • Esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios.

Reembolso

  • Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
  • Condições para Troca: Se você optar por uma troca, enviaremos o novo produto assim que o item devolvido for recebido e verificado.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco para orientação sobre a devolução ou troca.

Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato:

  • E-mail: contato@tudoalaser.com.br
  • Telefone: [número de telefone]
  • WhatsApp: [número do WhatsApp]
  • Chat: Disponível em nosso site
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